Запчасти

Гарантия и возврат

Условия гарантии и возврата.

Возврат товаров.
В течение 14 календарных дней Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар.

Требования к возвращаемому товару:

со дня приобретения прошло менее 14 календарных дней;
неповрежденная упаковка (в том числе отсутствуют следы масляных пятен и т.п.), читаемый штрих-код на упаковке либо на самой детали;
на детали отсутствуют следы установки.
Возврат или обмен товаров производится только в пункте выдачи по адресу:

ул. Платонова, д.31б оф.
Возврат денежных средств возможен в течение пяти рабочих дней со дня оформления возврата товара.

Гарантия на автозапчасти.
Гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 километров пробега.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (покупателю).

Базовое требование к автозапчасти, возвращаемой по гарантии:

установка запчасти на СТО, имеющем сертификат на право проведения работ по установке данной детали.
Документы, предоставляемые в случае возврата товара в результате наступления гарантийного случая:

заказ-наряд сервиса, где производилась установка детали на автомобиль;
копию лицензии СТО;
копию сертификата (разрешения) СТО на проведения работ по установке данной запчасти на автомобиль;
справку (заключение) СТО о неработоспособности детали с описанием дефекта и возможных причинах его появления;
заявление установленного образца ИП Костюковец А.А. (заполняется в момент возврата товара).
Срок рассмотрения гарантийного случая – 14 календарных дней.

Гарантия на аккумуляторы.
Гарантийный срок на аккумуляторные батареи составляет 24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.

Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению, и в автомобилях такси составляет 6 месяцев.

Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю. Гарантия распространяется на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую.

Гарантия на детали кузова.
Условия гарантии на автозапчасти.

Гарантийный срок на детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику, составляет 12 месяцев с даты продажи при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.

Гарантийные обязательства на реализованные детали (части) кузова для автомобилей, автомобильную оптику не распространяются в следующих случаях:

повреждений, полученных в результате дорожно-транспортных происшествий, пренебрежения требованиям эксплуатации, использования автомобиля не по назначению, неграмотной установки детали (несоблюдение технологических и технических требований Производителя) либо любое другое механическое повреждение, а также использования автомобиля в необычных условиях, таких как ралли, гонки и др.;
повреждений, вызванных внешними воздействиями, например, такими как: механическое воздействие камней, песка, град, атмосферные явления, воздействие антиобледенительных дорожных смесей, камни, пожары и несчастные случаи, связанные с деятельностью человека, небрежность, акты вандализма или стихийные бедствия;
возникновения коррозии, ржавчины, вызванное некачественной (с нарушением технологического процесса) подготовкой к покраске детали (части) кузова;
механических повреждений кузовных деталей, отделки, стеклянных и хромированных частей, вызванных нормальным износом или любым внешним воздействием;
установки детали покупателем (потребителем) самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.

Компенсация за возвращаемый товар. В случае возврата товара возможна:

замена возвращаемого товара (при его наличии) на аналогичный товар надлежащего качества;
возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение пяти рабочих дней со дня возврата товара.